Единообразие бренда на всех каналах: сохраняйте единый голос

Клиенты должны сразу узнавать ваш бренд. Это значит, что ваш голос должен быть единым везде: в социальных сетях, электронной почте, на вашем сайте, в блоге, в службе поддержки и отделе продаж. Используйте понятные слова, соответствующие изображения и придерживайтесь своего плана. Наше руководство научит вас, как сделать голос вашего бренда единым, но при этом индивидуальным.

Мы покажем вам, как создавать действительно эффективные правила формирования фирменного стиля. Затем мы поможем вам использовать их в ваших сообщениях, дизайне и рабочих процессах. Вы получите стратегию, связывающую правила бренда с повседневным выбором контента. Таким образом, ваш бренд останется сильным даже в трудные времена.

Посмотрите, как такие крупные бренды, как Apple, Nike, Airbnb и Slack, добиваются того, чтобы их брендинг работал повсеместно. Мы покажем вам, как проверять материалы, оптимизировать процессы и запоминаться лучше. Результат? Меньше хлопот, больше доверия и более быстрые продажи.

В итоге вы получите шаблоны, инструменты и способы измерения успеха. Начните сегодня, доработайте своё сообщение и сделайте каждое взаимодействие с вами безошибочно узнаваемым. Найдите идеальное название для своей истории на Brandtune.com, где вас ждут лучшие доменные имена.

Что означает единообразие бренда для многоканального маркетинга

Постоянство бренда — это отражение вашей идентичности повсюду. Ваше послание остаётся неизменным, но меняется то, как вы его доносите. Это делает ваш бренд легко узнаваемым и понятным.

Чтобы быть последовательным в многоканальном маркетинге, вам нужны чёткие сообщения и стиль. Сохраняйте историю неизменной, но меняйте её длину и ищите разные платформы. Так все получатели почувствуют одинаковую позитивную атмосферу от вашего бренда.

Благодаря омниканальной стратегии ваши сообщения связаны одной основной идеей. Меняйте их для таких платформ, как Instagram, или для магазинов, но сохраняйте ключевые элементы. Это поможет людям лучше запомнить ваш бренд и легче находить то, что им нужно.

Взгляните на Apple, Nike и Patagonia. Они поддерживают единый стиль и рекламные сообщения о продуктах на всех каналах. Это укрепляет доверие и ускоряет узнавание бренда. Это также повышает эффективность маркетинга и помогает клиентам пройти путь от первого взгляда к покупке.

Непоследовательность может привести к проблемам. Она может ослабить ваш бренд и снизить уверенность людей в выборе именно вас. Чтобы избежать этого, согласуйте свой голос, образ и ценности. Затем просто корректируйте их для каждого канала. Это сделает ваш бренд понятным, запоминающимся и удобным для выбора.

Определение основного голоса бренда, который масштабируется

Ваш фирменный голос отражает индивидуальность вашей компании. Он всегда уверенный, тёплый, умный и практичный. Этот голос определяет вашу манеру общения. В зависимости от ситуации тон может меняться. Если дело срочное, вы делаете его срочным. После успешного запуска вы празднуете. Однако стиль включает в себя правила, позволяющие всем быть на одной волне. Это включает в себя грамматику и пунктуацию. Он также охватывает форматирование, использование сокращений и выбор слов, которые подходят всем. Наличие чёткой структуры фирменного голоса помогает всем использовать одни и те же привычки во всех коммуникациях.

Голос, тон и стиль: важные различия

Голос — это основа вашей личности и черты, которые вас описывают. Тон может меняться в зависимости от ситуации, но он всегда соответствует вашему характеру. Стиль создаёт ощущение, что всё говорит одна команда. Вы можете задавать тон для разных ситуаций, показывая, когда нужно быть тёплым или формальным. В то же время убедитесь, что ваш текст понятен и понятен.

Начните с того, что вашей аудитории нужно знать в первую очередь. Всегда показывайте ценность сразу, затем доказывайте её и заканчивайте чётким указанием действий, которые нужно предпринять. Посмотрите, как это делают другие, например, руководство по стилю контента Mailchimp, принципы голосового управления Slack и дизайн-система Atlassian.

Создание практической матрицы голоса и тона

Подумайте, где люди находят ваш бренд: на главной странице, в LinkedIn или Instagram. Рассмотрите электронные письма для новых пользователей, чаты поддержки клиентов и обновления продуктов. Для каждой ситуации определите, какой тон должен быть, и приведите примеры. Для руководств для новых пользователей будьте «информативными + тёплыми». Для срочных обновлений будьте «прямыми + настойчивыми + сочувственными». Таким образом, вы сможете эффективно использовать тон голосовых инструкций.

Сделайте всё ясным и выполнимым: почему вы это говорите, кому это нужно услышать, в каком порядке следует говорить, и приведите примеры. Связывайте каждую ситуацию с вашим фирменным стилем. Это поможет всем писать последовательно и быстро.

Редакционные ограничения для сообщений бренда

Разработайте правила, которые упростят написание: используйте простые слова, избегайте жаргонизмов, стремитесь к уровню чтения 7–9-го класса и придерживайтесь определённых форматов для заголовков и призывов к действию. Спросите, сказал бы это ваш основатель или же это подчёркивает главное преимущество.

Соблюдайте единый стиль письма: используйте действительный залог, предложения должны быть короткими, используйте одни и те же термины и учитывайте всех. Чётко определите, когда правила можно отступать. Актуальный глоссарий поможет сохранить единообразие вашего бренда во всех точках контакта.

Единообразие бренда на всех каналах

Голос вашего бренда должен звучать одинаково, где бы он ни находился. Начните с основной идеи. Затем корректируйте её в зависимости от места. Используйте схожие сообщения в разных местах. Но вносите небольшие изменения, чтобы они лучше звучали. Всегда используйте одни и те же ключевые слова и слоганы, чтобы люди вас узнавали.

Передача нюансов без потери основного голоса

В социальных сетях пишите короткие сообщения и используйте качественные изображения. Публикуйте часто, чтобы оставаться в памяти людей. LinkedIn ценит профессиональные советы и чёткие факты. Instagram ценит короткие тексты и качественные фотографии. На YouTube начните с горячих слов и привлеките внимание в первые 10 секунд.

Письма должны быть легко читаемыми, иметь понятные кнопки действий и быть релевантными для читателя. Ваш сайт должен подчёркивать преимущества, быть простым в использовании и соответствовать поисковым запросам пользователей. Блоги могут быть более подробными с помощью заголовков, фактов и мнений экспертов. Реклама должна быстро и понятно доносить одну мысль и хорошо вписываться в платформу.

Адаптация длины, формата и ритма в зависимости от платформы

Установите чёткие ограничения на объём текста: заголовки (6–12 слов), описания (20–40 слов), подписи (80–150 символов), альтернативный текст (80–125 символов) и метазаголовки (45–60 символов). Ограничьте частоту публикаций, чтобы поддерживать интерес, не раздражая пользователей. Запланируйте частоту сообщений на каждой платформе для более эффективного планирования и тестирования.

Меняйте длину основного сообщения, чтобы охватить больше людей. Но сохраняйте звучание вашего бренда. Используйте A/B-тестирование, чтобы найти лучший способ донести информацию, не меняя сути вашего бренда. Думайте об этом как о тонкой настройке, а не как о смене себя.

Создание вариантов текста, соответствующих бренду

Создайте разные варианты вашего сообщения: основной (10–12 слов), короткий (25–35 слов), средний (50–75 слов), длинный (150–250 слов). Убедитесь, что все версии соответствуют вашему бренду. Это поможет сохранить единообразие вашего сообщения в разных местах, адаптируясь к потребностям каждого.

Например, используйте главную строку на главной странице и в рекламе. Краткая версия хорошо работает в социальных сетях. Средняя версия хороша для электронной почты. А длинная версия отлично подходит для блогов. Все они похожи на вас, потому что основное сообщение не меняется, меняется только его объём благодаря тщательному планированию и адаптации к каждой платформе.

Согласование визуальной идентичности для поддержки единого голоса

Ваш визуальный образ должен отражать то, что говорят ваши слова. Представьте, что он служит основой для каждого вашего сообщения. Установите правила заранее и убедитесь, что они применяются во всех действиях вашей команды. Это обеспечит ясность и актуальность вашего бренда.

Системы цвета, типографики и изображений

Тщательно выбирайте цвета своего бренда, включая основные и вспомогательные оттенки. Убедитесь, что цвета хорошо сочетаются со всеми типами кнопок и фонов. Чётко определите, для каких целей предназначен каждый цвет.

Установите чёткие правила для шрифтов. Выбирайте гармонично сочетающиеся стили и задайте чёткий визуальный порядок. Убедитесь, что ваш текст всегда выглядит хорошо, будь то на телефоне или компьютере.

Разработайте план для своих фотографий. Он включает в себя то, как они должны выглядеть и что должны нести. Убедитесь, что ваши изображения всегда соответствуют духу вашего бренда.

Дизайн-токены для кроссплатформенной согласованности

Превратите свои визуальные правила в дизайн-маркеры. Это поможет сохранить ваш образ.